I Termini e Condizioni Generali (GTC) di Swisswhite GmbH a Baar ZG si applicano nella loro versione attuale a tutti i nostri contratti e servizi. Effettuando un ordine per prodotti della nostra gamma, questi GTC si considerano accettati. Le condizioni generali divergenti del cliente sono riconosciute solo se sono state esplicitamente concordate per iscritto.

 

1. CONTRATTO

Tutte le offerte sui nostri siti web sono non vincolanti. Un contratto di acquisto si conclude con la conferma d'ordine inviata via email.

 

2. PREZZI

I prezzi sono indicati in CHF e includono l'IVA (7,7%). Le modifiche ai prezzi sono riservate.

 

3. METODI DI PAGAMENTO

Gli articoli ordinati possono essere pagati utilizzando le seguenti carte di credito o servizi di pagamento:

• Mastercard

• VISA

• Cartolina

• TWINT

• PayPal

• Fattura da pagare entro 20 giorni (Disponibile solo in Svizzera)

 

3.1 SICUREZZA

Tutte le transazioni di pagamento elettronico sono effettuate da Postfinance utilizzando i più recenti standard di sicurezza.

 

4. ACQUISTO SU FATTURA (inclusi i pagamenti rateali)

Gestito da CembraPay AG. Si applicano i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy di CembraPay AG.

 

5. CONDIZIONI DI SPEDIZIONE

Gli ordini vengono spediti dalla Svizzera tramite Swiss Post. La consegna di solito richiede tra 2 e 5 giorni lavorativi a seconda del metodo di spedizione scelto. Queste informazioni sono senza garanzia. L'ordine può essere consegnato in più spedizioni parziali. Swisswhite GmbH non si assume alcuna responsabilità per eventuali articoli danneggiati durante la spedizione. Il rischio e la proprietà passano al cliente al momento della spedizione della merce. Per le consegne nei paesi all'interno della Comunità Europea, possono essere applicati dazi doganali e IVA. Il rifiuto dell'accettazione non solleva il cliente dall'obbligo di acquisto e, in caso di reso, l'intero importo della fattura è dovuto. Qualsiasi ri-spedizione comporterà costi aggiuntivi.

 

6. AMBITO DI CONSEGNA, TEMPI DI CONSEGNA E ANNULLAMENTO

 

6.1 AMBITO DI CONSEGNA

L'ambito di consegna è definito dalla nostra conferma d'ordine.

 

6.2 TEMPO DI CONSEGNA

Siamo responsabili solo per i tempi di spedizione e consegna specificati nella conferma d'ordine se questi sono esplicitamente indicati come vincolanti. Se una data di spedizione o consegna vincolante viene superata, il cliente può impostare un periodo di grazia o ritirarsi immediatamente dal contratto.

 

6.3 CONSEGNE PARZIALI

Le consegne parziali possono essere effettuate a nostra discrezione, salvo diversa indicazione nella conferma d'ordine.

 

6.4 RESTITUZIONI E RIMBORSI

I resi sono accettati solo nell'imballaggio originale e dopo una richiesta di reso via email. I reclami per difetti devono essere segnalati entro 14 giorni dal ricevimento. In generale, non c'è diritto di restituzione dei prodotti, inclusi gli articoli ordinati per errore. Tuttavia, ci impegniamo a trovare una soluzione reciprocamente soddisfacente in tali casi.

 

Per i resi, i costi di spedizione sostenuti da Swisswhite/Smilepen saranno addebitati all'acquirente o detratti dall'importo del rimborso. L'acquirente è responsabile del costo della spedizione di ritorno. Accettando le GTC, accetti anche la nostra politica di reso.

 

7. RISERVA DI PROPRIETÀ, COMPENSAZIONE E DIRITTO DI RITENZIONE

Per i consumatori, riserviamo la proprietà della merce fino al pagamento completo dell'importo della fattura. Se sei un'entità commerciale, un'entità giuridica di diritto pubblico o un fondo pubblico speciale, riserviamo la proprietà della merce fino a quando tutte le pretese in sospeso derivanti dal rapporto commerciale non siano saldate. I diritti di garanzia corrispondenti sono trasferibili a terzi. Un diritto di compensazione si applica solo se le tue contropretese sono legalmente stabilite, indiscusse o riconosciute da noi. Inoltre, puoi esercitare un diritto di ritenzione solo se la tua contropretesa deriva dallo stesso rapporto contrattuale. Se il cliente è inadempiente rispetto a qualsiasi obbligo di pagamento, tutte le pretese in sospeso diventano immediatamente esigibili.

 

8. GARANZIA

Se c'è un difetto nell'articolo acquistato riconosciuto da noi, abbiamo il diritto di rettificare il difetto o fornire un sostituto a nostra discrezione. Ulteriori richieste da parte dell'acquirente sono escluse, indipendentemente dalla base legale.

 

9. GIURISDIZIONE

Il foro competente per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale è Zug, Svizzera.

 

10. PROTEZIONE DEI DATI

Le nostre pratiche di protezione dei dati sono conformi ai requisiti legali pertinenti. I dati dei clienti vengono utilizzati esclusivamente in relazione all'elaborazione degli ordini. I dati possono essere condivisi solo con aziende direttamente coinvolte nel processo di ordinazione (come i servizi postali o i fornitori di servizi finanziari).

 

11. GARANZIA DI RIMBORSO

Per richiedere la nostra garanzia di soddisfazione o rimborso, richiediamo una foto di te con un sorriso visibile prima del trattamento (tutti i denti visibili) e una foto dopo aver completato il trattamento, oltre alla restituzione del prodotto. Dopo la verifica, rimborseremo l'importo della fattura.

 

Le spazzole da denti e le testine sono escluse dalla garanzia di rimborso. La garanzia di rimborso si applica solo ai prodotti acquistati direttamente da Smilepen.

 

12. DISPOSIZIONI FINALI

Se singoli punti di queste condizioni risultano inefficaci, ciò non influisce sulla validità delle disposizioni rimanenti. Qualsiasi disposizione inefficace deve essere sostituita da disposizioni efficaci che si avvicinino il più possibile allo scopo previsto.

 

Ci impegniamo a eseguire il tuo ordine con la massima soddisfazione e ti chiediamo di osservare i punti elencati di seguito. Facciamo ogni sforzo per mantenere i tempi di consegna brevi, ma non possiamo garantire date di consegna specifiche. Di norma, riceverai la merce insieme alla fattura. Ti preghiamo di pagare entro 30 giorni dalla data dell'ordine e senza deduzioni. Eventuali spese di sollecito e di recupero saranno interamente a tuo carico. Le spedizioni lasciano il nostro magazzino in perfette condizioni. Tuttavia, se un pacco arriva danneggiato o difettoso, ti chiediamo di restituirci la merce difettosa entro 14 giorni insieme a una breve lettera. In caso di danni visibili all'imballaggio, ti preghiamo di includere un rapporto di danno da parte dell'ufficio postale. Se un articolo non soddisfa le tue aspettative, ti preghiamo di restituirlo inutilizzato nella sua confezione originale insieme alla fattura entro 14 giorni dal ricevimento. Per motivi comprensibili, i prodotti dimagranti, i prodotti per la salute e gli articoli per l'igiene sono esclusi da questa politica di reso e cambio se l'imballaggio originale è stato aperto. Questo è in linea con le pratiche legali comuni all'interno della Comunità Europea. Se hai ulteriori domande, il nostro servizio clienti è disponibile per assisterti.